贵州统招专升本
《管理学》马工程版
模拟卷（十）
- 判断题：
- 中的层次多了，更利于上下级间的沟通。（ ）
- 领导者除组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。（√)
- 非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流悬这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。（ ）
- 没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通断。组织中信息流就会中断。（ ）
- 良好的沟通就是一定要使双方意见一致。（）
- 噪音存在于沟通过程的各个环节。（）
- 面对面的沟通是丰富性最强的沟通，正式的书面报告是丰富性最差的沟通渠道。（）
- 冲突具有有害和有益的两面性。（）
- 所有的沟通都伴随着信息反馈。（）
【详解】沟通按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递）。 单向沟通中双方无论语言或情感上都不要信息的反馈。双向沟通(bilateral communicate)双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。
- 单项选择：
- 一个大企业集团的董事长讲的话传达到基层员工，信息的损失率可能高达80%，你认为最有可能的原因是（）
A.沟通渠道太长 B.过滤 C,信息泛滥超负荷 D.传递技术障碍
- 很多日本企业之所以成功就是把儒家思想“和为贵”的理念成功地运用到管理中，这是管理（）职能的最好诠释
A.控制 B.计划 C.协调 D.领导
- 一个组织ha 保证信息畅通的关键性因素是：（ ）
A.计算机网络的建设
B.管理人员思想观念的一致
C.管理人员的水平较高
D.管理的层次少
- 书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式，有许多的优点。下面的说法，哪一种是不对的？( )
A.书面沟通具有权威性
B.书面沟通有利于信息接受者反复理解
C.书面沟通有利于沟通双方及时交流
D.书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突
- 主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组缪就越会成为一个真正的整体，这是指：( )
A．目标协调原理
B．激励原理
C．沟通原理
D．命令一致原理
- 某大学曾有一段时期教员与行政人员之间总是会出现矛盾，矛盾通常缘于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生。教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于：( )
A．职权系统的改变
B．双方态度的改变
C．人际关系的改变
D．沟通渠道的改变
- 信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪种情况属于噪声？( )
A．社会-文化系统
B．演讲者突然声音嘶哑
C．沟通双方的态度
D．以上都对
- 沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是：( )
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