第八章 旅游市场
1.解释下列概念:旅游市场;市场细分。
【详解】
旅游市场：通常是指旅游产品的经常购买者和潜在购买者人群，即通常为旅游购买者市场或旅游需求市场。
市场细分：即是营销者依据其产品消费者的某一或某些特点，将整体消费者市场分解为若干不同消费者人群的工作过程。作为这一过程的直接结果，所分解出来的每一个消费者群便是一个市场部分，通常称之为细分市场 。
- 为什么要对旅游市场进行细分?其意义何在?
【详解】
因为，第一，对于 大多数旅游企业/旅游目的地来说， 一般都难有足够的实力去吸引和满足所有各类 旅游消费者的需要，所以有必要从整体旅游市场中，选择某些适合自己经营的客 源人群作为自己的目标市场；第二，对于有些旅游企业/旅游目的地来说，尽管它 们可能客观上有足够的实力，有能力满足多种不同类型旅游消费者的需要，然而 出于优化经营的考虑，主观上并无意面向所有的旅游消费者人群提供服务。所以， 不论是出于上述哪一种缘故，大多数旅游企业/旅游目的地通常都需要对整体旅游 需求市场进行细分，以便有效地开展经营。为了能够有效地选择目标客源市场， 旅游企业/旅游目的地首先需要以市场细分为基础，然后根据自己的供给能力和竞 争实力，从所划分出来的诸多细分市场中去挑选适合自己经营的目标市场。换言之，开展市场细分工作的直接目的，是为了选择和确定目标市场。
对于大多数旅游企业/旅游目的地来说，对整体旅游市场进行细分，有着多方 面的意义。 一般地讲，主要方面的意义在于：● 有助于选择和确定理想的目标客源市场通过对整体旅游市场进行细分，便于旅游目的地或旅游企业分析各个细分市 场的人群规模、需求特点和销售潜力。在此基础上，旅游企业/旅游目的地便可根 据自己的供给实力及营销能力，有效地从中选定适合自己经营的目标市场。
- 有利于有针对性地开发产品通过市场细分工作的开展和目标市场的择定，旅游企业/旅游目的地便可根据 这些目标市场人群的特点与需要，有针对性地开发与之对路的产品或服务项目。 这样不仅可避免因盲目开发而造成的失误和浪费，而且可为实现顾客满意奠定基 础。无论如何，只有做到产品对路，才有可能实现产品适销。
- 有利于有针对性地开展促销众所周知，无论是一个旅游企业，还是一个旅游目的地，在实现成功经营方 面，促销工作的开展至关重要。道理很简单，即使是有了再好不过的旅游产品， 倘若这些产品不为市场人群所知，将无异于这些产品客观上不存在。在另一方面， 无论是一个旅游企业还是一个旅游目的地，可供使用的营销预算毕竟有限。因此， 如何使有限的营销预算发挥最大效用，也是旅游促销工作中一项重要而现实的课 题。瞄准目标市场人群，有针对性地安排各项促销工作的开展，不仅可避免因促 销宣传的盲目开展而造成的资源浪费，而且将有助于提升营销工作的绩效。
发表评论 取消回复